感到满意（甚至没有意识到）

然而，未经参与者验证的假设会极大地导致错误的研究结果。 开放式VS。封闭式问题 另请注意，探究性问题是开放式的，而不是封闭式的。封闭式问题会给出“是”或“否”的答案，而开放式问题会引发更广泛的回答，从而产生更深入的见解。封闭式问题存在指导或引导互动的风险，并有可能污染你的发现。 图像2-选择 担任主持人可能很困难。有时感觉就像在正确的时刻寻找正确的问题，有时更像是出人意料地提出正确的引导问题，非常像幸运饼干。（图片来源：Photo） 引导性问题 正如本文开头。



提到的，让参与者掌握主动权与将他们保持在研究范围内之间存在着持续的紧张关系。例如，您的目标可能是查看参与者是否发现了您不确定是否立即显而易见的 UI 功能或元素。 在这种情况下，我听到版主问这样的问题：“你认为你可以在这个网站上做[这样那样的事情]吗？” 但为什 购买电话号码列表 么有人会问某件事是否可能，除非他们已经知道某件事是可能的呢？问题给出了答案。 不要以这种方式提出问题，而是想其他方法来获得答案。用户通常最终会自己发现该功能。如果他们不这样做，也许你可以设计一个任务或提出一些其他类型的问题。







来帮助他们偶然发现该功能。例如，如果您想了解用户是否会通过将鼠标悬停在图表上来发现图表是交互式的，也许您可​​以设计一个任务，要求用户将鼠标移到屏幕的该区域上 - 也许可以通过询问他们图表中的特定数据元素。 实现平衡 在任何特定的研究会议中，主持人都面临着持续的挑战，一方面要确定要问什么、什么时候问，另一方面要何时保持安静并观察。事实是，没有一种完美的方法来调节一项研究。就像设计一样，有多种方法可以实现，每种方法都有其优点和缺点（以及潜在的结果）。挑战在于要迅速思考，以便能够。